Política de Devoluciones, Cambios y Garantías
Según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley Nº 24.240) de la República Argentina
Datos de la Empresa
Razón Social: CIAN CESAR ARIEL
Nombre Comercial: HORNOS CIAN
CUIT: 20-28834393-5
Domicilio: Pueyrredón 2699 – Reconquista, Santa Fe, Argentina
Email: hornoscian@gmail.com
1. Derecho de Arrepentimiento (Compras Online)
De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240, tenés derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión y sin costo alguno.
Este derecho aplica exclusivamente a compras realizadas a través de nuestro sitio web www.hornoscian.com.ar y no a las operaciones efectuadas de manera presencial.
2. Plazo Extendido de Devolución
En HORNOS CIAN extendemos el plazo legal y te ofrecemos 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
3. Condiciones para Devoluciones
- Los productos deben estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin signos de uso y con su embalaje original intacto.
- Deben incluir todos los accesorios, manuales y documentación que se entregaron junto con el producto.
- Se requiere la factura o comprobante de compra para procesar la devolución.
- El producto no debe haber sido instalado ni utilizado.
4. Productos No Elegibles para Devolución
- Productos que presenten daños debido a un uso incorrecto o negligencia por parte del usuario.
- Productos que hayan sido modificados o alterados de su estado original.
- Productos que hayan sido instalados y utilizados.
- Productos personalizados o fabricados a medida según especificaciones del cliente.
5. Proceso de Devolución
Paso 1: Contacto Inicial
Enviá un correo electrónico a hornoscian@gmail.com o contactanos por WhatsApp al 3482 595227 con tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto.
Paso 2: Autorización
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará un número de autorización de devolución (RMA) junto con las instrucciones para enviar el producto.
Paso 3: Envío del Producto
Enviá el producto a: Pueyrredón 2699 – Reconquista, Santa Fe, asegurándote de incluir el número de RMA en el paquete.
Paso 4: Inspección
Una vez recibido el producto, lo inspeccionaremos para confirmar que cumple con las condiciones de devolución.
Paso 5: Reembolso
Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra dentro de los 10 días hábiles. El tiempo que tarda en reflejarse puede variar según la entidad bancaria.
6. Costos de Envío en Devoluciones
- Arrepentimiento: Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.
- Producto defectuoso o incorrecto: HORNOS CIAN cubre los costos de envío.
- Error en el pedido: HORNOS CIAN cubre los costos de envío.
7. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibís un producto defectuoso o incorrecto, contactanos inmediatamente. Nos encargaremos de gestionar la devolución y te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso sin costo adicional.
8. Garantía de Productos
Todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica de 12 meses contra defectos de fabricación, conforme a la Ley 24.240. La garantía no cubre:
- Daños por mal uso, negligencia o accidentes.
- Desgaste normal por uso.
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
- Daños causados por instalación incorrecta.
9. Cambios de Producto
Si deseás cambiar tu producto por otro modelo, seguí el proceso de devolución y luego realizá una nueva compra. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Contacto
Email: hornoscian@gmail.com
WhatsApp: 3482 595227
Dirección: Pueyrredón 2699 – Reconquista, Santa Fe
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 12:00 y de 16:00 a 20:00 hs
Última actualización: Enero 2026